Veelgestelde vragen: wijzigingen 2026

Dat ligt eraan. Je krijgt niet altijd een nieuw polisblad of nieuwe zorgpas van ons. Dat is niet nodig. We leggen het uit.

Polis

Je ontvangt alleen een nieuw polisblad als je een van deze 4 onderdelen verandert:

• je collectiviteit
• je eigen risico
• je dekking
• het meeverzekeren van je partner of kinderen

Je ontvangt de nieuwe polis binnen 10 werkdagen.

Heb je iets anders gewijzigd? Dan houd je de polis die je nu hebt. Deze vind je op Mijn OHRA Zorgverzekering.

Zorgpas

Als je in 2025 al een zorgverzekering bij OHRA had, krijg je geen nieuwe zorgpas. Je oude pas blijft geldig. Ook als je iets aan je zorgverzekering hebt aangepast.

Heb je een nieuwe zorgverzekering bij ons afgesloten? Of heb je je partner of kinderen meeverzekerd? Dan krijg je wel een nieuwe zorgpas. Iedereen krijgt zijn eigen zorgpas. Je ontvangt hem binnen 1 maand nadat je je nieuwe zorgpolis hebt ontvangen.

Ben je je zorgpas kwijt? Vraag direct een nieuwe aan in Mijn OHRA Zorgverzekering. Wist je dat je zorgpas ook in de OHRA App staat? Zo heb je ‘m altijd bij de hand.

Drukte aan het eind van het jaar

Veel mensen passen hun zorgverzekering aan in de laatste 2 weken van het jaar. Natuurlijk wordt geprobeerd alles zo snel mogelijk te regelen. Toch zorgt de drukte soms voor vertraging. Houd daar rekening mee. Heb je na 3 weken nog geen nieuwe polis gekregen? Neem dan contact op.

Waarschijnlijk heb je je zorgverzekering na 15 december aangepast en hebben de wijziging en het afschrijven van de premie elkaar gekruist. Dat is vervelend, maar dat wordt zo snel mogelijk opgelost.

Heb je te veel betaald?

Als je te veel hebt betaald, dan wordt het te veel betaalde bedrag teruggestort.

Betaalde je via een automatische incasso, een rekening of een betaalmail? Dan heb je het geld 3 dagen nadat de wijziging is verwerkt weer op je rekening. Je hoeft hier niets voor te doen.

Betaal je via je werkgever? Dan betaalt jouw werkgever je het geld terug. Alle premies en correcties worden bij je werkgever in rekening gebracht op de 20ste van de maand. Als je een vraag hebt, kun je die het beste aan je werkgever stellen.

Heb je te weinig betaald?

Als je te weinig hebt betaald, dan wordt de rest van het bedrag alsnog in rekening gebracht. Betaal je via een automatische incasso, een rekening of een betaalmail? Dan wordt het binnen 6 dagen nadat de wijziging is verwerkt bij jou in rekening gebracht.

Betaal je via je werkgever? Dan vraagt jouw werkgever je om het restbedrag alsnog te betalen. Alle premies en correcties worden bij je werkgever in rekening gebracht op de 20ste van de maand. Als je een vraag hebt, kun je die het beste aan je werkgever stellen.

Toen je een zorgverzekering bij OHRA afsloot, heeft OHRA je vorige zorgverzekering voor je opgezegd. Het verwerken van de gegevens duurt 10 werkdagen. Het kan daarom niet altijd voorkomen worden dat de opzegging en het afschrijven van de premie elkaar soms kruisen. Heel vervelend, want als dat gebeurt, betaal jij 2 keer premie.

Gelukkig stort jouw vorige zorgverzekeraar het geld automatisch terug op je rekening. Je hoeft dus geen actie te ondernemen, het komt vanzelf goed! Heb je daar vragen over? Neem dan contact op met je vorige zorgverzekeraar.