Wachttijden in de zorg
Als je zorg nodig hebt, wil je snel terecht kunnen. En liefst een beetje in de buurt. Dat vinden wij belangrijk. Daarom hebben wij landelijke afspraken gemaakt over wachttijden en de bereikbaarheid in de zorg. Deze afspraken noemen we de treeknormen.
Hoe snel kun je terecht als je zorg nodig hebt?
Hoe snel je terecht kunt bij de door jou gekozen zorgverlener, verschilt per zorgsoort. Soms hebben wij extra afspraken gemaakt met zorgaanbieders. Dan staat dit erbij.
De streefnormen waar je OHRA aan mag houden:
-
Acute verloskunde
De ambulance moet binnen 45 minuten bij jou zijn.
-
Apotheek
Je kunt binnen 1 werkdag terecht bij een apotheek. Het kan zijn dat jouw geneesmiddel niet op voorraad is. De apotheek kan je dan vertellen wanneer het wel weer beschikbaar is.
-
Dieetadvies
De maximale wachttijd voor een diëtist is 5 werkdagen.
-
Ergotherapie
De maximale wachttijd voor een ergotherapeut is 5 werkdagen.
-
Fysio- of oefentherapie
De landelijke wachttijd voor fysiotherapie en oefentherapie is maximaal 5 werkdagen. Ben je bij OHRA verzekerd? Dan kun je binnen 4 werkdagen terecht.
-
Geriatrische revalidatiezorg
De landelijke wachttijd voor jouw revalidatie bij een verpleeghuis of revalidatiecentrum is maximaal 13 weken. Ben je bij OHRA verzekerd? Dan kun je binnen 48 uur terecht, binnen 30 minuten reistijd van jouw woonplaats.
-
Geestelijke gezondheidszorg (GGZ)
Heb je psychische hulp nodig? Bijvoorbeeld van een psycholoog. Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid in de GGZ:
Aanmelding
De maximale wachttijd voor een 1e consult is 4 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
Diagnose
Na de intake is de maximale wachttijd 4 weken voor een diagnose of indicatie. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 3 weken.
Ambulante behandeling
De maximale wachttijd voor GGZ zonder opname in een instelling of ziekenhuis is 6 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 4 weken.
Intramurale behandeling
De maximale wachttijd voor GGZ met opname is 7 weken. 80% van onze verzekerden bemiddelen we binnen 5 weken.
Spoed
Als je met spoed moet worden opgenomen, gebeurt dit zo dicht mogelijk bij jouw woonomgeving.
Online GGZ
De wachtlijsten in de GGZ, worden steeds langer. Wil je niet wachten? Dan is directe online hulp bij psychische problemen misschien iets voor jou. Geen wachtlijst, maar direct hulp. Op een moment dat je het zelf fijn vindt, in je eigen vertrouwde omgeving. Bekijk de mogelijkheden van Online GGZ.
-
Huidtherapie
De maximale wachttijd voor een huidtherapeut is 5 werkdagen.
-
Huisartsenzorg
De maximale wachttijd bij de huisarts is 3 dagen. In 80% van de gevallen kun je binnen 2 werkdagen terecht.
Spoed?
Dan kun je direct terecht bij de huisartsenpraktijk of huisartsenpost. Altijd wel eerst even bellen.
-
Incontinentiemateriaal
Heb je incontinentiemateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van incontinentiemiddelen:
Telefonisch en online
24/7 bereikbaar. Kan de leverancier jouw vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij jou aan huis. Waar in Nederland je ook woont.
Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding
24/7 bereikbaar
Levering
Je ontvangt het incontinentiemateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.
-
Kortdurend verblijf (eerstelijnsverblijf)
Je kunt meestal binnen 48 uur terecht voor kortdurend verblijf (eerstelijnsverblijf).
-
Logopedie
De maximale wachttijd voor een logopedist is 5 werkdagen.
-
Mondzorg
Voor mondzorg is de maximale wachttijd 3 weken. De maximale reistijd is 45 minuten.
Spoed?
Als je acuut mondzorg nodig hebt is de maximale wachttijd 1 uur. Is het dringend, maar kun je wel een paar uur wachten? Dan is de maximale wachttijd 24 uur. De maximale reistijd voor acute en dringende mondzorg is 30 minuten.
-
Personenalarmering
Wil je personenalarmering regelen? Bij gecontracteerde leveranciers wordt de apparatuur binnen 5 werkdagen geplaatst. En bij een spoedopdracht binnen 2 dagen.
-
Podotherapie
De maximale wachttijd voor een podotherapeut is 5 werkdagen.
-
Stomamateriaal
Heb je stomamateriaal nodig? Dit zijn de afspraken over wachttijden en bereikbaarheid met gecontracteerde leveranciers van stomamiddelen:
Telefonisch en online
24/7 bereikbaar. Kan de leverancier jouw vraag niet via de telefoon oplossen? Dan komt een verpleegkundige bij jou aan huis. Waar in Nederland je ook woont.
Advies, (spoed)bestellingen, zorginhoudelijke begeleiding
24/7 bereikbaar
Levering
Je ontvangt het stomamateriaal binnen 24 uur thuis. Bij spoed zelfs binnen 4 uur. De materialen voldoen aan strenge richtlijnen voor kwaliteit.
-
Thuiszorg in de laatste levensfase
De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Ben je bij OHRA verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken:
Heb je direct zorg nodig?
Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
Heb je niet direct zorg nodig?
Dan neemt jouw zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met jou op. Je hebt dan binnen 1 week een indicatiegesprek met jouw zorgverlener. Jouw zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als je de zorg dan nog niet nodig hebt. Je spreekt dan met jouw zorgverlener af wanneer jouw zorg start.
-
Wijkverpleging
De landelijke wachttijd is maximaal 6 weken. Ben je bij OHRA verzekerd? Dan gelden de volgende afspraken:
Heb je direct zorg nodig?
Dan is de maximale wachttijd 24 uur.
Heb je niet direct zorg nodig?
Dan neemt jouw zorgverlener binnen 3 werkdagen contact met jou op. Je hebt dan binnen 1 week een indicatiegesprek met jouw zorgverlener. Jouw zorg start uiterlijk 1 week na dit gesprek. Behalve als je de zorg dan nog niet nodig hebt. Je spreekt dan met jouw zorgverlener af wanneer jouw zorg start.
Wij zorgen ervoor dat je gegarandeerde toegang hebt tot wijkverpleging. Meestal heb je keuze uit meerdere zorgverleners.
-
Ziekenhuiszorg
Dit zijn de afspraken voor wachtlijsten voor operaties en ziekenhuizen.
Aanmelding (1e consult)
Heb je een afspraak met een medisch specialist in het ziekenhuis (bezoek aan een polikliniek)? Dan is de maximale wachttijd op een 1e consult 4 weken. In 80% van de gevallen kun je binnen 3 weken terecht.
Diagnose
Binnen 3 weken na jouw 1e consult kun je terecht voor onderzoek om te komen tot een diagnose of indicatie. In 80% van de gevallen kun je binnen 3 weken na jouw 1e consult terecht.
Dagbehandeling of opname
De maximale wachttijd voor een behandeling op de polikliniek is 4 weken. In 80% van de gevallen kun je binnen 4 weken terecht voor een behandeling op de polikliniek.
Behandeling die langer dan 1 dag duurt
De maximale wachttijd is 7 weken. In 80% van de gevallen kun je binnen 5 weken na diagnose of indicatiestelling terecht. Je kunt dan terecht in het ziekenhuis voor een behandeling waarvoor een ziekenhuisopname nodig is.
Spoedzorg
De maximale wachttijd voor spoedzorg is 45 minuten.
Ambulance
De ambulance heeft een maximale aanrijtijd van 15 minuten voor meldingen met de hoogste prioriteit in bijna heel Nederland.
Zorg in de buurt
Als wij een contract afsluiten met een zorgverlener houden we rekening met de regio waar onze verzekerden wonen. En met de vraag naar zorg en het aanbod.
Bekijk met welke zorgverleners in jouw buurt wij een contract hebben. Er staat ook bij of ze rolstoelvriendelijk zijn en of er parkeergelegenheid is.
Lang wachten? Gebruik wachtlijstbemiddeling
Sta je op een wachtlijst in de zorg? En kun je niet binnen de afgesproken tijd terecht bij de zorgverlener van jouw keuze? Dan is de wachttijd mogelijk te lang. Als je eerder geholpen wilt worden, kun je gebruikmaken van wachtlijstbemiddeling