Kleurcodes en je reisverzekering

• Kan ik mijn vakantie annuleren als de Europese Unie (EU) code oranje of rood geeft?

  Het ministerie van Buitenlandse Zaken geeft elk land een kleurcode:

  • Groen/geel: reizen is mogelijk (let bij geel op extra risico’s)
  • Oranje: alleen noodzakelijke reizen
  • Rood: niet reizen

  Als je bestemming kleurcode oranje of rood heeft, is het niet verstandig om erheen te reizen. Dit kan gevolgen hebben voor je reisplannen, maar je annuleringsverzekering biedt in dit geval meestal geen dekking. Neem contact op met je reisorganisatie, luchtvaartmaatschappij of accommodatie om te bespreken of je kunt omboeken of annuleren.

• Mijn medereizigers mogen wel reizen naar een land, maar ikzelf niet. Kan ik mijn vakantie annuleren?

  Als jij persoonlijk geen toegang krijgt tot een land (bijvoorbeeld door visumproblemen of andere individuele omstandigheden), dan geldt je annuleringsverzekering meestal niet. Neem contact op met je reisorganisatie, vliegmaatschappij, hotel of andere geboekte accommodatie om te kijken naar alternatieven zoals omboeken.

• Ik wil mijn reis zelf omboeken naar een later moment. Blijft mijn kortlopende annuleringsverzekering geldig?

  Je kortlopende annuleringsverzekering heeft een einddatum. Door het omboeken van je reis verandert de reisperiode. In deze situatie kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen via 026 400 40 40.

• Mijn reis is geannuleerd. Kan ik mijn kortlopende reis- en/of annuleringsverzekering opzeggen en krijg ik dan mijn premie terug?

  Als je reis niet doorgaat, kun je je kortlopende reisverzekering beëindigen en je premie terugvragen. Dat geldt niet voor je annuleringsverzekering. Om je premie terug te krijgen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. 

• Ik wil op doktersadvies mijn reis annuleren. Ben ik hiervoor verzekerd?

  Je ontvangt wel een vergoeding voor het annuleren van je reis als er sprake is van een acute, ernstige ziekte. Is er nog geen sprake van een acute, ernstige ziekte? Dan vergoedt je reis- of annuleringsverzekering een annulering niet. Een annulering uit voorzorg is namelijk niet verzekerd. Neem bij twijfel contact op met je arts en onze klantenservice.

• Mijn terugvlucht is geannuleerd. Krijg ik ander vervoer of extra kosten vergoed?

  We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Je kunt hierover het beste contact opnemen met je reisorganisatie, vliegmaatschappij, hotel of andere geboekte accommodatie. Heb je daarna nog vragen? Onze medewerkers helpen je graag.