Naar de content

Volg de status van je schademelding of declaratie

Heb je een schademelding of declaratie bij ons ingediend? Dan kun je je status volgen. Je wilt natuurlijk weten waar je aan toe bent. Is je schademelding of declaratie al bekeken? Krijg je de kosten vergoed? En wanneer hoor je meer? 

Goed nieuws: je kunt de status van je schademelding of declaratie zelf online bekijken. Dat doe je makkelijk en snel in de OHRA App of in Mijn OHRA. Zo ben je altijd op de hoogte, wanneer het jou uitkomt.  

Log in en check direct de status van jouw schademelding of declaratie. 

Bekijk je status Activeer Mijn OHRA

Veelgestelde vragen

  • Wanneer weet ik of ik een vergoeding krijg?

    Dat hangt van je verzekering en je schademelding of declaratie af. In de OHRA App of Mijn OHRA zie je de status.  

  • Hoelang duurt het voordat mijn schademelding of declaratie is beoordeeld?

    Wij vinden het belangrijk om je schademelding of declaratie snel te behandelen. Vaak lukt dat ook. Soms hebben we wat meer tijd nodig. We vinden het belangrijk dat je weet wanneer je een reactie kunt verwachten. In ons overzicht van reactietermijnen (pdf) staat binnen hoeveel dagen je een antwoord krijgt. 

  • Ik kan mijn schademelding of declaratie niet terugvinden. Wat nu?

    Probeer dit: 

    • Check of je bent ingelogd met het juiste account. 
    • Maak de juiste keuze in het menu: Kies ‘Schade melden of Declareren’. 
    • Nog steeds niks? Neem contact met ons op. Dan zoeken we het voor je uit. 
       

Heb je een vraag over de status van een aanvraag, wijziging of opzegging?  

Vind hier je antwoord: 

  • Wat gebeurt er als ik net een verzekering heb aangevraagd, gewijzigd of opgezegd?

    Je ontvangt direct na het aanvragen, wijzigen of opzeggen een bevestigingsmail. Binnen 24 uur kun je dit ook zien in Mijn OHRA. Als we de melding nog moeten beoordelen, ontvang je binnen 3 werkdagen bericht.  

     

  • Hoe verloopt de verlenging van mijn verzekering?

    Ontvang je jouw berichten digitaal? Dan krijg je 45 dagen voor de verlenging een e-mail. Hierin staat dat er een vooraankondigingsbrief klaarstaat in Mijn OHRA. 2 weken later ontvang je bericht dat je nieuwe polis, premie en eventueel gewijzigde voorwaarden klaarstaan in Mijn OHRA. Ontvang je onze communicatie per post? Dan ontvang je de vooraankondigingsbrief en de nieuwe polis met een begeleidende brief per post.  

  • Ik heb een openstaande betaling. Wat moet ik doen?

    Het kan gebeuren dat de automatische incasso een keer niet lukt. Bijvoorbeeld omdat je saldo te laag is, of omdat we niet je goede rekeningnummer hebben. Je krijgt dan een betalingsherinnering. In Mijn OHRA kun je een openstaande betaling inzien onder ‘Openstaande betalingen’. In de OHRA App kan je deze zien onder ‘Profiel’ en dan ‘Betalingen'. Via de iDEAL | Wero betaallink kun je direct je premie betalen. Lees meer over premie betalen.