Nora: de digitale assistent van OHRA

Wie is Nora? 

Nora is de digitale assistent van OHRA. Klik op het spreekwolkje rechtsonder op onze website om haar een vraag te stellen en ze gaat direct voor je aan de slag. Nora is geen medewerker, maar een slimme assistent die gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie (AI). Ze geeft snel antwoord op veelgestelde vragen over onze verzekeringen. Zo heb je vaak in een paar klikken het antwoord dat je zoekt. 

Waarom gebruikt OHRA AI? 

We maken het je graag makkelijk. Daarom helpt Nora je 24 uur per dag met vragen over onze verzekeringen. Door AI te gebruiken kan Nora veel informatie verwerken. Zo krijg je vaak direct antwoord op je vraag, zonder dat je hoeft te zoeken op de website. Wel zo handig. 

Wat kan Nora? 

Nora helpt je op dit moment vooral met vragen over onze schadeverzekeringen. Denk bijvoorbeeld aan vragen zoals:

• Vergoedt de huisdierenverzekering vaccinaties? 
• Hoe wijzig ik de dekking van mijn autoverzekering? 
• Ik ga met mijn auto naar Spanje rijden. Welke dekking biedt de reisverzekering voor pechhulp in Europa? 

Nora gebruikt de informatie op OHRA.nl om je zo goed mogelijk verder te helpen.  

Wat kan Nora nog niet? 

Nora leert elke dag bij, maar Nora kan nog niet alles. Op dit moment kan Nora nog geen vragen beantwoorden over zorgverzekeringen, niet zien hoe je verzekerd bent en je niet doorverbinden met een medewerker. Ze kan ook niet een schade beoordelen of de status van een schademelding bekijken. 

Heb je vragen over je zorgverzekering? Bekijk dan de veelgestelde vragen.  

Wil je weten wat de status van een gemelde schade is? Kijk dan in de OHRA App of Mijn OHRA. 

Is je vraag niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

Hoe stel je een vraag aan Nora? 

Hoe duidelijker je vraag, hoe beter Nora je helpt. Stel je vraag gewoon zoals je die ook aan een medewerker zou stellen. Losse zoekwoorden zijn niet nodig. Snapt Nora je vraag niet helemaal? Dan vraagt ze om extra uitleg of om je vraag anders te stellen. Het helpt om geen kentekens of datums te gebruiken in je vraag.  

Hoe zit het met privacy? 

Ga zorgvuldig om met je gegevens. Nora heeft geen persoonsgegevens nodig om je te helpen. Deel nooit medische gegevens, betaalgegevens of andere gevoelige informatie in een gesprek met Nora. Meer weten? Lees hoe wij omgaan met privacy.