OHRA treft maatregelen na onderzoek Nederlandse Zorgautoriteit

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft onderzoek gedaan naar telefonische informatieverstrekking door zorgverzekeraars in de overstapperiode. Helaas blijkt uit de resultaten van het onderzoek dat wij er niet voldoende in geslaagd zijn om deze vragen goed en volledig te beantwoorden. Wij vinden het heel vervelend dat wij een deel van onze klanten onjuiste of onvolledige informatie hebben gegeven. Wij zullen er alles aan doen om de dienstverlening op korte termijn te verbeteren.