Wat is verzekerd?

Wat is verzekerd bij de OHRA Reis- en Annuleringsverzekering in de volgende situaties?

• Vertrekvertraging
  Verzekerden die vertrekken (heenreis) vanuit Nederland hebben op basis van de reisverzekering recht op vergoeding bij vertrekvertraging tot maximaal 3 dagen (8-20 uur geldt als 1 dag, 20 tot 32 uur als 2 dagen en 32 uur of meer als 3 dagen). De maatschappij vergoedt de dagen in verhouding tot het totaal aantal reisdagen. Deze dekking geldt als de module Annulering is bijgesloten.         

• Extra reis- en verblijfskosten
  Na voorafgaande goedkeuring door de hulpdienst worden de extra reis- en verblijfskosten van terugreizende verzekerden door de reisverzekeraar betaald wanneer de oorspronkelijke terugreisdatum wordt overschreden als gevolg van onder andere natuurgeweld, waar het hier om gaat. Contact met de hulpdienst is noodzakelijk. Deze zal verzekerden in eerste instantie aanraden om het ticket door de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie om te laten boeken. In noodgevallen wordt gezocht naar andere vormen van vervoer naar Nederland, al dan niet via een omweg.          

• Annulering van de vlucht
  Verzekerden moeten contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie wanneer hun vlucht geannuleerd wordt. De annuleringsverzekering biedt in dit geval namelijk geen dekking. Wanneer een verzekerde zelf wil annuleren kan dat met een geldige annuleringsreden. Het geval van de aswolk/vulkaanuitbarsting is geen geldige annuleringsreden.          

• Informeer eerst bij uw luchtvaartmaatschappij
  Omdat natuurgeweld geen geldige annuleringsreden is, wordt verzekerden aangeraden om eerst te informeren bij de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. De Europese Commissie heeft aangegeven dat passagiers ook in dit geval recht houden op 'passagiersrechten', waaronder vergoeding van het ticket of een gelijkwaardige overboeking.         

• Omboeken
  Bij het omboeken van een reis blijft de reis- en annuleringsverzekering gewoon geldig.
  

Heeft u een OHRA verzekering en vragen over uw situatie?
Bel onze klantenservice: 026 400 48 48 
(werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 15.00 uur)

Of bel naar de OHRA Hulpdienst 026 400 23 10 (24 uur per dag).