Vluchtvertraging

Wat krijgt u vergoed als u vluchtvertraging heeft of als uw vlucht geannuleerd wordt? Hier vindt u in welke situaties de OHRA Reis- en Annuleringsverzekering de kosten vergoedt.

Vertrekvertraging

Heeft uw vlucht vanuit Nederland vertraging, dan heeft u recht op vergoeding. U krijgt maximaal drie dagen vertrekvertraging vergoed (8-20 uur geldt als één dag, 20 tot 32 uur als twee dagen en 32 uur of meer als drie dagen). OHRA vergoedt de dagen in verhouding tot het totaal aantal reisdagen. Deze dekking geldt als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten.

Extra reis- en verblijfskosten

Is het niet mogelijk om terug te reizen op de geplande datum door bijvoorbeeld natuurgeweld? Bel dan eerst de OHRA Hulpdienst. U krijgt de extra reis- en verblijfkosten pas vergoed na hun goedkeuring. De hulpdienst zal u adviseren of u uw terugreis om kunt laten boeken. Indien nodig zoekt de hulpdienst andere vormen van vervoer naar Nederland.

Annulering van de vlucht

Is uw vlucht geannuleerd? Neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. Als u een annuleringsverzekering heeft, biedt deze in dit geval namelijk geen dekking.

Wilt u zelf uw vlucht annuleren en wilt u hiervoor vergoeding vanuit uw reisverzekering? Dan heeft u een geldige annuleringsreden nodig. U heeft alleen recht op vergoeding als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten. 

Wilt u weten wanneer u precies recht heeft op vergoeding vanuit uw annuleringsverzekering? Bekijk dan de polisvoorwaarden.

Natuurgeweld geen reden voor annulering

Natuurgeweld (inclusief aswolk of vulkaanuitbarsting) is bij OHRA geen geldige annuleringsreden. Om toch een vergoeding te krijgen voor de kosten van annuleren raden we u aan om eerst te informeren bij de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. De Europese Commissie heeft aangegeven dat passagiers ook in dit geval recht houden op 'passagiersrechten', waaronder vergoeding van het ticket of een gelijkwaardige overboeking.

Omboeken

Bij een omgeboekte reis blijven uw reisverzekering en annuleringsverzekering gewoon geldig.