Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over de OHRA Visa Card
, maar staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact op met ICS. ICS is de aanbieder van de OHRA Visa Card.
International Card Services B.V. (ICS)
Postbus 23225, 1100 DS Diemen
020 660 06 00
Wat zijn de voordelen van de OHRA Visa Card?
Met de OHRA Visa Card kunt u betalen op ruim 27 miljoen adressen. Overal ter wereld. Ook kunt u contant geld opnemen bij circa 1 miljoen geldautomaten. Betaalt u met deze Visa Card, dan zijn vrijwel al uw aankopen ook nog eens direct verzekerd. Nog een aantal prettige en comfortabele gemakken van deze Card zijn:
- Een standaard bestedingslimiet van € 2.500,-, hoger is mogelijk
- U betaalt achteraf
- U betaalt per acceptgiro via uw eigen (Post)bankrekening
- Aantrekkelijk sparen
- Heeft u een reis met de OHRA Visa Card betaalt? U krijgt een Reisongevallen-, Reishulpverlenings- en Vlucht- en Bagagevertragingsverzekering gratis
- Geen transactie- en/of provisiekosten bij betaling met uw Visa Card in het buitenland
Hoe deblokkeer ik mijn OHRA Visa Card?
U heeft een brief ontvangen met daarin een Uniek Toegangs Nummer (UTN). Met deze speciale code en het telefoonnummer dat op de sticker op uw OHRA Visa Card staat, kunt u de Card deblokkeren. Verwijder daarna de sticker en plaats uw handtekening op de achterkant.
Wat moet ik doen bij verlies of diefstal van mijn OHRA Visa Card?
De vermissing van uw OHRA Visa Card moet u dit zo spoedig mogelijk na ontdekking van het voorval melden bij International Card Services en de politie.
Het speciale telefoonnummer van International Card Services is 24 uur per dag bereikbaar: +31 (0)20 66 00 611. Uiteraard worden collect calls geaccepteerd.
Mijn OHRA Visa Card is beschadigd. Wat moet ik doen?
Neemt u contact op met de Visa Servicedesk van International Card Services.
Het telefoonnummer is 020 660 06 00.
Waar heb ik de pincode op mijn OHRA Visa Card voor nodig?
Om contant geld op te nemen uit geldautomaten heeft u een pincode nodig. Deze kunt u zelf samen stellen, enkele dagen vóór verzending van de Card. Voor gewone betalingen dient u een handtekening te plaatsen of een pincode in te toetsen.
Ook kunt u met een geldig legitimatiebewijs geld opnemen bij de balie van een aantal banken. Tegenwoordig komt het steeds vaker voor dat u de pincode dient in te toetsen in plaats van het plaatsen van de handtekening. Het is dus belangrijk dat u op de hoogte bent van uw pincode!
Ik heb mijn pincode bij de geldautomaat verkeerd ingetoetst. Wat nu?
Als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst, wordt uw OHRA Visa Card uit veiligheidsoverwegingen 24 uur geblokkeerd. Na 24 uur wordt uw Card geactiveerd en kunt u opnieuw uw pincode intoetsen. Pincode vergeten? Neem contact op met de Visa Servicedesk van International Card Services, 020 660 06 00.
Hoe betaal ik mijn verschuldigd saldo terug?
U kunt op 3 manieren terugbetalen:
- Het volledige bedrag automatisch laten afschrijven van uw giro- of bankrekeningnummer
- Het volledige bedrag zelf overschrijven of overmaken met een acceptgiro
- Na het aanvragen van een OHRA Visa Card sluit u een overeenkomst van doorlopend krediet af met International Card Services. Vraag naar de voorwaarden. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met de Visa Servicedesk van International Card Services, telefoonnummer 020 660 06 00
Hoe vaak ontvang ik een rekeningoverzicht?
U ontvangt één keer per maand een rekeningoverzicht, steeds op dezelfde datum. Zijn er geen wijzigingen in uw saldo? Dan ontvangt u geen overzicht.
Wat is een Kwijtscheldingsoptie?
Wanneer u binnen 31 dagen na een aankoop of geldopname komt te overlijden, hoeven de kosten niet terugbetaald te worden. U betaalt voor deze service € 6,75 per jaar.
Ik ben het niet eens met een transactie op mijn rekeningoverzicht. Wat moet ik doen?
Stuur binnen 2 weken een kopie van uw rekeningoverzicht per post of per fax naar:
International Card Services
t.a.v. de afdeling Transactie Informatie
Postbus 23225
1100 DS Diemen
Fax: 020 6 600 797
Geef op het rekeningoverzicht aan om welke transactie het gaat. Vermeld daarbij duidelijk waarom u hier niet mee akkoord gaat en wat voor acties u zelf heeft ondernomen. Een handtekening is verplicht. Voor meer details raadpleegt u de Algemene voorwaarden.
Wat is een Verlengde Aankoopverzekering?
Vrijwel alle aankopen die u doet met uw OHRA Visa Card zijn 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging. Ook na 180 dagen is het erg vervelend om zaken kwijt te raken. Met de Verlengde Aankoopverzekering zijn daarom vrijwel alle artikelen die u met uw Card betaalt, verzekerd tegen verlies en beschadiging tot 1 jaar na aankoopdatum. De kosten bedragen € 8,- per jaar.